יצא לי להתארח בכמה דירות אירבנב כבר ברחבי העולם, אבל הדבר שאני הכי נוטה לזכור ממקום האירוח זה את ההנאה שבלמצוא עוגיות ביתיות מפנקות ממתינות על השולחן המנחמות את הקיבה המקרקרת אחרי יום של טיסות ונסיעות. זה בעצם הופך את הרגע הראשון שבו נוחתים בדלת הכניסה להרבה יותר רגוע ושליו - במקום לרוץ החוצה עייפים ולהתחיל לחפש משהו לחטוף לאכול, אפשר להכין קפה במכונה, לשבת בנחת במרפסת ולהתחיל להנות מהחופשה! וכולנו יודעים שאורחים שמחים ומרוצים שווה ביקורות מצוינות ומפרגנות.
רעיונות לסלים שתמיד אוהבים
בתחילת דרכי הייתי מכתת רגליי לאחד מהירקנים הסמוכים לדירה טרם הצ'ק-אין, קונה מבחר מפירות העונה ומפזר בסלסלת קש יפה יחד עם בקבוק יין. אורחים העריכו את המחווה, לעיתים רחוקות גם הביעו תודה, אך ניכר שזה לא הורגש כמעט בביקורות באתר. חלק גדול מהפירות היה נשאר לבסוף ונרקב ובנוסף הייתי חייב לרכוש אותם ממש ביום ההגעה של האורחים, דבר שלא עזר לניצול הזמן שלי.הבנתי שפירות ויין הם ה'מובן מאליו' שהאורחים כבר מכירים מהבית ומחוויות מלונאיות אחרות, ואין את הערך המוסף הייחודי שעבורו טסו למדינה חדשה וזרה.
אז איך מפתיעים את האורחים בלי לשבור את הכיס?
מוצרים מקומיים: אנחנו בישראל, המזרח התיכון. התמרים המפורסמים מהערבה, חלווה עבודת יד, בקבוק קטן של ערק, כמה מבירות הדגל של הארץ ועוד אפשרוית רבות אחרות. העניקו להם משהו חדש ולא מוכר עבורם, הם יעריכו את הטאץ' האישי.
עונתיות: אתם מארחים בראש השנה? רימון, דבש ותפוחים לפי המסורת. פורים? אולי מסכות צבעוניות, רעשן וכמה שוקולדים קטנים. סוף השנה האזרחית? יין מבעבע ופינוקים. הבנתם את הרעיון.
פרקטיות: מוצרים טריים לגמרי יהיו הכי מיוחדים, אבל יהיו בעייתיים לתחזוקה. נסו בוטנים קלויים בשקית אטומה, עוגיות בוטיק בקופסת וואקום וכל מה שיכול לשמור על הטריות של המוצר לאורך זמן, כדי שלפני כל צ'ק-אין תוכלו פשוט לשלוף מהארון ולהניח בסל בלי ללכת לרכוש במיוחד. שוב - השתדלו שיהיו ממותגים ישראליים מקומיים. אל תשכחו כמה בקבוקי מים ומבחר שקיות תה.
*טיפ למתקדמים - הרכבי האורחים משתנים ויכולים להיות זוג מבוגר, משפחה עם ילדים קטנים או קבוצת חברים בשנות העשרים. כל הרכב יעריך סוג אחר של חבילה היכולה להיות מותאמת אישית. לילדים הקטנים אולי במבה, טורטית וממתקים מפורסמים, בעוד שלקבוצת החברים אפשר להתמקד בבירות גולדסטאר ונשנושים ייחודיים.
בנוסף מכתב פשוט בכתב יד עם השם שלהם שהאורחים יוכלו למצוא בצמוד לסל, ייתן נופך הרבה יותר אישי בכניסה לדירה ויגרום להרגשת ה'וואו' שכולנו רוצים לתת.
מוצרים אחרים שתמיד טוב שיש
מתאם חשמל אוניברסלי, כמה מטענים לסוגים שונים של סמארטפונים וכרטיס רב קו - מומלצים ושמישים וכדאי להניח אותם בסלסלה נפרדת עם פתק שמדריך כי החפצים שייכים לדירה אך האורחים מוזמנים להשתמש בזמן השהות שלהם.
חלוק, נעלי בית חד פעמיות וכירבולית נעימה לספה - כל אלו נותנים לאורחים נוחות והרגשה ביתית והופכים את השהייה לנעימה הרבה יותר.
עוד דרך פשוטה וחינמית להקל היא לפזר מפות, ברושורים ומדריכים של העיר ושאר אטרקציות פופולריות שיעזרו לתייר שאינו מכיר את העיר.
'העיקר הכוונה'
לא כולם יכולים להרשות לעצמם לתת סל אורחים יוקרתי כל פעם. אל תרגישו חובה לתת מעבר ליכולת ותקבעו תקציב שתוכלו לעמוד בו. לרוב האורחים לא באמת חשוב היין היוקרתי והסבונים עבודת יד ממותג נחשב והם ישמחו עם כל מחווה מיוחדת שתסמל כי חשבו עליהם והתכוננו לבואם. הראו אכפתיות ותתוגמלו בביקורות מהממות ומעל הכל - באורחים שמחים שימליצו על הדירה שלכם לכל מי שיוכלו.